陜西省發(fā)展改革委、陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)售電市場規(guī)范運(yùn)營有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡稱《通知》），提出售電公司應(yīng)盡到告知義務(wù)，向零售用戶準(zhǔn)確宣傳政策規(guī)則，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的市場信息。與用戶簽訂零售合同時(shí)，主動告知電力用戶登錄交易平臺簽約，保證用戶充分知悉交易價(jià)格形成機(jī)制、入市交易風(fēng)險(xiǎn)及市場價(jià)格信息獲取途徑等內(nèi)容，不得對用戶進(jìn)行虛假營銷宣傳或作出虛假承諾。要為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶合理訴求，提高交易能力、技術(shù)水平，綜合施策優(yōu)化用戶用能方案，降低用戶用能成本。

　　《通知》明確，持續(xù)規(guī)范企業(yè)管理與運(yùn)營。禁止不正當(dāng)價(jià)格行為，售電公司不得與發(fā)電企業(yè)簽訂陰陽合同，損害用戶利益，不得與用戶簽訂明顯低于市場均價(jià)的合同，降低自身零售側(cè)均價(jià)，損害其他簽約用戶利益。要規(guī)范開展售電業(yè)務(wù)，直接對接服務(wù)零售用戶，與用戶簽訂零售合同，開展注冊入市、合同調(diào)整、政策告知等服務(wù)。發(fā)售一體的售電公司要確保發(fā)電業(yè)務(wù)與售電業(yè)務(wù)在人員、財(cái)務(wù)、信息等方面的獨(dú)立性，嚴(yán)禁利用“發(fā)售一體”關(guān)聯(lián)關(guān)系操縱市場價(jià)格，進(jìn)行不正當(dāng)競爭。

　　《通知》指出，國網(wǎng)陜西省電力有限公司要持續(xù)加強(qiáng)四級服務(wù)體系建設(shè)，依托營銷專業(yè)隊(duì)伍推進(jìn)電力市場穿透式服務(wù)，重點(diǎn)針對用電量較小、用電價(jià)格不敏感的小用戶，持續(xù)加強(qiáng)政策宣傳和市場行情信息傳遞，切實(shí)向用戶提供政策告知、價(jià)格行情、用電咨詢等各類服務(wù)。